COURSE DESCRIPTION
سيتم عرض تعريفات وأسس ومبادئ إدارة الجودة والجودة الشاملة وأدوات التطبيق فى جميع المجالات, وإرتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال, وكذلك عرض مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى إرتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز فى العمليات والتنافسية فى أى منظومة عمل.
أهداف البرنامج
إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر (كايزن)
إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتطوير الميزة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية ومفاهيم التميز المؤسسى
التعرف على المفاهيم الأساسية للجودة وإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة ونشر ثقافة التغيير
تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات الضرورية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
محتويات البرنامج
رابعا: إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر:
1- دور إدارة الجودة الشاملة فى التحسين
2- التحسين المستدام وإدارة التحسين
3- مبادئ جوران العشرة لتحسين الجودة
4- مراحل مشاريع التحسين
5- طرق تحسين الجودة الشاملة
6- التحسين المستمر
- "كايزن" - "جيمبا" - "مودا"
- مبادئ "منهجية كايزن"
- حلقات "كايزن" ومراحل تطبيق التحسين المستمر والعائد منها
- القوانين الذهبية الخمسة لـ "جيمبا"
- الوصايا الثمانية لتطبيق "منهجية كايزن"
ثالثا: إدارة الجودة الشاملة مدخل للتميز وتطوير الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية:
1. إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية
2. إدارة الجودة الشاملة وركائز التنافسية
3. الإدارة الإستراتيجية للجودة الشاملة
4. إستراتيجيات الجودة الشاملة
ثانيا: إدارة الجودة وثقافة التغيير:
1- إدارة الجودة ومتطلبات التغيير:
- مفهوم التغيير وأنواعه.
- أنواع ومجالات التغيير فى ظل إدارة الجودة الشاملة.
- أسباب والقوى المحركة للتغيير.
- الإدارة الجودة الشاملة كمدخل لثقافة التغيير
- إدارة التغيير.
2- القيادة وإدارة الجودة الشاملة (تأسيس ثقافة الجودة الشاملة):
- مفهوم القيادة
- نظريات القيادة وأنماطها
- دور القيادة فى تطبيق أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
أولا : إدارة الجودة الشاملة:
1- إدارة الجودة:
- تعريف الجودة
- مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة
- أبعاد ومداخل دراسة الجودة
- تكاليف الجودة
2- إدارة الجودة الشاملة:
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- أساسيات (مفردات) إدارة الجودة الشاملة الثمانية
- أهمية إدارة الجودة الشاملة وخصائصها
3- رواد إدارة الجودة الشاملة
4- أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة
5- مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة:
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
- أهداف وفوائد ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- جوائز الجودة
- سلسلة المعايير الدولية (ISO) وإدارة الجودة الشاملة
المحاضره الاولى فى ادارة الجودة
